הכנו עבורכם מספר שאלות ותשובות נפוצות
אם יש לכם שאלה שלא מופיעה כאן, אנא שלחו אותה ל info@ardonn.com.
צריכים עזרה?
יש לכם שאלה על מוצר או על הזמנה? אנחנו פה בשבילכם, לחצו על הכפתור ונדבר!
אם לא ענינו לכם, נחזור אליכם בשעות הפעילות שלנו. בכל מקרה, נעריך אם תדברו איתנו בצ'אט / אימייל.
חשוב לדעת לפני רכישה
זמן ממוצע לייצור תכשיט 5-10 ימי עסקים + משלוח 1-4 ימי עסקים.
יחד עם זאת בעתות מבצעים, חגים ועומס הזמן הייצור עלול להתארך.
ניתן לתאם איסוף עצמי מהחנות בתל-אביב.
כל התכשיטים מגיעים עם אחריות מלאה למשך שנתיים (למעט אובדן או שבר מכוון).
אנו כמובן מספקים שירות למשך כל חיי התכשיט לרוב ללא עלות או בעלות סמלית בלבד.
לכל תכשיט מונפק מספר סידורי ומצורפת אליו תעודת מקוריות.
בתעודה מצוינים פרטי התכשיט כגון: טיב הזה וצבעו, משקל ורמת הניקיון של האבנים ועוד.
בנוסף אנו מספקים מכתב רשמי למטרת הוספת תכשיט לביטוח תכולת הבית (לפי בקשה).
ישנן דרכים רבות לברר מידת טבעת, אך הדרך הטובה ביותר היא למדוד את האצבע בחנות או דוכן תכשיטים.
במקרה שטעיתם במידה אל דאגה, אנו נבצע שינוי מידה עבורכם ללא עלות.
חשוב לדעת שבכל עמוד מוצר טבעת אצלנו באתר ניתן למצוא מדריך קל למדידה בבית.
נשמח כמובן לעזור לכם גם בטלפון בעת הצורך.
*ישנם "פריטים מיוחדים" שלא ניתן לשנות את מידתם, בדפי המוצר של פריטים מסוג זה יהיה רשום זאת בפירוש בסמוך לכפתור ההוספה לעגלה.
כן, כל היהלומים באתר טבעיים, אלא אם כן צויין בפירוש בתיאור המוצר: "יהלומי מעבדה" ו\או "CVD"
חברת השליחות תעדכן אותכם בSMS בבוקר היום בו הם מתכננים להגיע אליכם ותספק חלון זמן הגעה משוער.
אם השעה אינה נוחה לכם ישנו בתוך ה SMS קישור או טלפון ליצור עימם קשר ולשנות את המועד לפי נוחיותכם.
אם אתם זקוקים ליותר זמן אנו צרו איתנו קשר בסמוך למועד ההזמנה.
שימו לב לא ניתן להחליף תכשיטים בעלי הקדשה, חריטה, עיצוב אישי ופריטים נוספים המוגדרים עיצוב אישי. בהתאם לתקנון האתר ולתקנות הגנת הצרכן.
ניתן להוסיף או להחסיר אבנים ועוד ועוד. חשוב לציין כי שינויים מסוג עשויים להאריך זמן ייצור התכשיט
ולרוב אינם זכאים להנחות ככל שיהיו באתר בעת הרכישה.
פריטי היוקרה החל מ 4,000 שח מגיעים עם אריזת יוקרה מיוחדת.
* ניתן ליצור קשר עימנו בסמוך למועד ההזמנה על מנת לבקש לכלול כרטיסי ברכה ובקשות נוספות מסוג זה.